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若您有各類咨詢、建議或意見(jiàn)，可以在此給我們留言。我們?cè)谑盏侥牧粞院?，第一時(shí)間給您回電或郵件反饋。感謝您對(duì)天朗集團(tuán)的的關(guān)注與支持！
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天朗藍(lán)湖樹(shù)15號(hào)樓1樓未經(jīng)業(yè)主同意私自開(kāi)超市
李某2013年10月12日113.140.*.*
15號(hào)樓1樓現(xiàn)在開(kāi)了一個(gè)購(gòu)物超市，兩個(gè)窗簾商場(chǎng)，而且購(gòu)物超市的廣告就打在天朗物業(yè)的邊上，在居民樓里面開(kāi)超市，給居民樓的安全留下巨大的安全隱患，也影響業(yè)主的正常生活，希望天朗能查清此事給其他業(yè)主一個(gè)較大!
天朗回復(fù)：2013年10月23日 12:42:19
尊敬的業(yè)主您好！首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議。我中心就業(yè)主反映的問(wèn)題第一時(shí)間和當(dāng)事方取得聯(lián)系，并就存在的問(wèn)題告知限期整改。同時(shí)對(duì)小區(qū)所有管理范圍進(jìn)行梳理防止同類事件的發(fā)生;并做如下措施；1、嚴(yán)禁窗戶外及通道內(nèi)廣告宣傳；2、限制其經(jīng)營(yíng)時(shí)間在下午6點(diǎn)前結(jié)束；維護(hù)小區(qū)整體治安環(huán)境是我們服務(wù)中心的職責(zé)，對(duì)各位業(yè)主提出的寶貴意見(jiàn)表示感謝！給您生活造成的不便敬請(qǐng)諒解。 -
天朗藍(lán)湖樹(shù)小區(qū)15號(hào)樓一樓經(jīng)營(yíng)超市和窗簾商店
李2013年10月12日113.140.*.*
你好，我是天朗藍(lán)湖樹(shù)15號(hào)樓的業(yè)主。近期發(fā)現(xiàn)15號(hào)樓一樓有三個(gè)商店，其中兩個(gè)買窗簾的，一個(gè)超市，超市的廣告打在物業(yè)辦公室的門口。想問(wèn)一下這個(gè)方式是民用的，未征得業(yè)主同意改成商用的，物業(yè)管不。這種商店對(duì)15號(hào)樓以后安全存在極大的隱患，人流較多，也影響業(yè)主的正常生活，希望物業(yè)能及時(shí)處理此事。
天朗回復(fù)：2013年10月23日 12:41:31
尊敬的業(yè)主您好！首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議。我中心就業(yè)主反映的問(wèn)題第一時(shí)間和當(dāng)事方取得聯(lián)系，并就存在的問(wèn)題告知限期整改。同時(shí)對(duì)小區(qū)所有管理范圍進(jìn)行梳理防止同類事件的發(fā)生;并做如下措施；1、嚴(yán)禁窗戶外及通道內(nèi)廣告宣傳；2、限制其經(jīng)營(yíng)時(shí)間在下午6點(diǎn)前結(jié)束；維護(hù)小區(qū)整體治安環(huán)境是我們服務(wù)中心的職責(zé)，對(duì)各位業(yè)主提出的寶貴意見(jiàn)表示感謝！給您生活造成的不便敬請(qǐng)諒解。 -
物業(yè)
孟2013年10月06日1.85.*.*
我在大興郡的商鋪開(kāi)個(gè)便利店。物業(yè)有權(quán)利要求我做消防和門頭的審批嗎？我的商鋪里本身已經(jīng)有消防設(shè)施的。他們現(xiàn)在停了我的電。希望你們集團(tuán)給出我解釋？/
天朗回復(fù)：2013年10月23日 12:38:17
尊敬的孟先生：您好！由于未能與您及時(shí)有效地溝通給您帶來(lái)的不便我們錦城物業(yè)的工作人員表示深深的歉意；
按照商業(yè)物態(tài)的管理要求，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的消防備案手續(xù)至關(guān)重要且必不可少，否則，蓮湖區(qū)消防管理科有權(quán)對(duì)區(qū)域物業(yè)公司及商業(yè)經(jīng)營(yíng)人進(jìn)行連帶處罰，所以，物業(yè)有義務(wù)協(xié)助并督促業(yè)主完善相關(guān)手續(xù)的及時(shí)辦理。給你帶來(lái)的不便敬請(qǐng)了解！蔚藍(lán)錦城物業(yè)服務(wù)中心全體員工將竭誠(chéng)為您服務(wù)。 -
請(qǐng)問(wèn)蔚藍(lán)國(guó)際2期東西兩側(cè)的門什么時(shí)候能裝上門禁卡？
業(yè)主2013年10月03日1.80.*.*
請(qǐng)問(wèn)蔚藍(lán)國(guó)際2期東西兩側(cè)的門什么時(shí)候能裝上門禁卡？
天朗回復(fù)：2013年10月23日 12:39:29
尊敬的業(yè)主您好！首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議。
蔚藍(lán)國(guó)際2期東西兩側(cè)門原始設(shè)計(jì)該處沒(méi)有門禁，（西側(cè)門屬于消防通道，不允許安裝門禁）正門是否安裝公司正在研究，感謝您的寶貴意見(jiàn)。 -
你們?yōu)槭裁窗盐曳从车拇笈d郡蔚藍(lán)錦城實(shí)際問(wèn)題留言及答復(fù)刪除
楊先生2013年09月28日124.89.*.*
天朗集團(tuán)：我于2013年8月16日在貴公司網(wǎng)站實(shí)名反映的題為“大興郡二期侵害業(yè)主權(quán)益如何解決”的留言，你們公司針對(duì)反映問(wèn)題已在本網(wǎng)站進(jìn)行了公開(kāi)答復(fù)，但是近期再次登陸貴公司網(wǎng)站查閱時(shí)發(fā)現(xiàn)，該留言及答復(fù)已被莫名其妙的刪除，請(qǐng)問(wèn)是什么具體原因造成刪除？是那塊的答復(fù)錯(cuò)了？還是反映的哪方面問(wèn)題不屬實(shí)？請(qǐng)貴公司給廣大業(yè)主一個(gè)公開(kāi)正面透明的答復(fù)！針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)妥善、規(guī)范正確的解決，是業(yè)主與物業(yè)建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，這樣的遇見(jiàn)問(wèn)題就采取“躲貓貓”方式回避，不像一家大地產(chǎn)商的作為。“君子有財(cái)、取之有道”，請(qǐng)貴公司盡快返還前期違規(guī)收取廣大業(yè)主的每平米80元裝修砸墻費(fèi)和每平米3元裝修管理費(fèi)，廣大業(yè)主均拭目以待！
天朗回復(fù)：2013年10月17日 18:00:06
尊敬的業(yè)主您好，針對(duì)2013年8月16日天朗集團(tuán)官網(wǎng)上業(yè)主提出的裝修服務(wù)費(fèi)問(wèn)題，我們即使在網(wǎng)站上對(duì)業(yè)主留言進(jìn)行了答復(fù)，但因具體細(xì)節(jié)與現(xiàn)行政策有所偏差，已被相關(guān)政府部門叫停。該內(nèi)容給廣大業(yè)主造成的誤會(huì)和不便，敬請(qǐng)諒解。 -
萊茵小城門禁系統(tǒng)何時(shí)能夠啟用
萊茵小城劉2013年09月22日113.201.*.*
萊茵小城什么時(shí)候可以啟用門禁系統(tǒng)，幾種裝修期已經(jīng)過(guò)去快三個(gè)月了，為什么小區(qū)現(xiàn)在的管理還不如裝修期間了呢，車輛可以隨意進(jìn)出，人也可以隨意進(jìn)出，那我們住在這里還有什么安全可談?。?/p>
天朗回復(fù)：2013年09月23日 16:54:37
尊敬的業(yè)主您好：首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見(jiàn)。對(duì)于您提出的問(wèn)題回復(fù)如下：1、關(guān)于門禁系統(tǒng)的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心目前正在進(jìn)行啟用前硬件的檢查工作，已于施工單位達(dá)成共識(shí)，計(jì)劃在10月15日前進(jìn)行門禁卡的發(fā)放和單元門禁系統(tǒng)的啟用。2、車輛出入問(wèn)題，針對(duì)小區(qū)業(yè)主車輛我們已經(jīng)實(shí)行了月卡管理，臨時(shí)出入車輛在門崗處也進(jìn)行了進(jìn)、出登記。3、安全問(wèn)題，萊茵小城小區(qū)在技防和人防上都有充分的保障，針對(duì)您提的安全問(wèn)題我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待、尋找工作中的不足，爭(zhēng)取在安全方面使您和其它業(yè)主更加信任我們。 -
再次懇請(qǐng)協(xié)調(diào)加裝隔音設(shè)施
老張2013年09月16日1.85.*.*
我們出面就沒(méi)力度！還是懇請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)市政設(shè)施管理局盡快在天朗大興郡一期快速干道上加裝隔音設(shè)施！為我們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安靜的睡眠環(huán)境吧！提前感謝?。。。。。。。。。。。。?！
天朗回復(fù)：2013年09月23日 09:11:54
您好：首先感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持。服務(wù)中心已向市政設(shè)施管理部門反饋過(guò)快速干道噪音擾民的問(wèn)題，對(duì)于您的投訴和建議我們會(huì)繼續(xù)反映給相關(guān)部門。建議業(yè)主也能積極反映，共同促使該問(wèn)題能盡快解決。 -
關(guān)于業(yè)主的生活問(wèn)題
韓2013年09月11日113.201.*.*
我是萊茵小城的一期業(yè)主，交房至今已經(jīng)大半年過(guò)去了，雙氣不通，如何生活？擁有一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司不辦實(shí)事，戶籍問(wèn)題沒(méi)有備案？物業(yè)費(fèi)倒是收的積極呀，裝修押金也不給業(yè)主退？？請(qǐng)問(wèn)你們認(rèn)為這些事情合理不？？<br>
天朗回復(fù)：2013年09月17日 15:14:15
尊敬的業(yè)主您好：首先感謝您對(duì)蔚藍(lán)人家物業(yè)服務(wù)中心工作的監(jiān)督和支持;
您所反映的問(wèn)題回復(fù)如下:1、天然氣：根據(jù)《商品房買賣合同》第8頁(yè)、十四條、3條約定（天然氣集中裝修期后180天），萊茵小城集中裝修期截止日期是2013年6月30日，所以天然氣開(kāi)通時(shí)候大約在2013年12月30日左右。2、裝修押金退付問(wèn)題：
根據(jù)小區(qū)裝修服務(wù)協(xié)議約定，在業(yè)主裝修驗(yàn)收并且正式入住后三個(gè)月就可到物業(yè)服務(wù)中心辦理押金退付手續(xù)。 -
萊茵小城戶口問(wèn)題
薛2013年09月11日219.145.*.*
萊茵小城去年年底都交房了，集中裝修期也過(guò)了，目前小區(qū)入住率還是挺不錯(cuò)的，開(kāi)學(xué)了，好多小孩子要上學(xué)，但是不在學(xué)區(qū)內(nèi)，各項(xiàng)手續(xù)都麻煩，而且交錢多，想轉(zhuǎn)戶口，目前我們小區(qū)還沒(méi)有在派出所備案，無(wú)法辦理戶口轉(zhuǎn)移，住房是個(gè)地址標(biāo)志性，跟小區(qū)入住率能扯上什么關(guān)系呀，即使人家只有一戶住，你們也應(yīng)該在交房后盡快去派出所備案呀，請(qǐng)問(wèn)天朗什么時(shí)候能辦點(diǎn)實(shí)事，社會(huì)公益事業(yè)不是靠新聞和網(wǎng)頁(yè)宣傳作出來(lái)的，而是自己一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)作出來(lái)的，宣專的再好，也比不過(guò)新聞一次曝光負(fù)面消息來(lái)的快吧，還是請(qǐng)你們抓緊點(diǎn)時(shí)間解決此事吧。
天朗回復(fù)：2013年09月17日 15:14:55
尊敬的業(yè)主您好：首先感謝您對(duì)蔚藍(lán)人家物業(yè)服務(wù)中心工作的監(jiān)督和支持;
您所反映的問(wèn)題回復(fù)如下:1、戶口備案問(wèn)題經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心與轄區(qū)派出所溝通已答應(yīng)受理萊茵小城業(yè)主戶口備案問(wèn)題，近期物業(yè)服務(wù)中心正在準(zhǔn)備相應(yīng)提報(bào)資料，相信此問(wèn)題很快就能得到解決。 -
去年年底交的房為什么現(xiàn)在無(wú)法解決戶口問(wèn)題，外區(qū)上學(xué)多掏的錢你們賠償嗎？
薛雪2013年09月10日219.145.*.*
你好，我是萊茵小城業(yè)主，去年年底交的房子，已經(jīng)過(guò)集中裝修期那么長(zhǎng)時(shí)間了，而且住房本來(lái)就是一個(gè)地標(biāo)性的東西，為什么還要扯上入住率，很多業(yè)主反應(yīng)不能解決戶口問(wèn)題小孩子沒(méi)法在本學(xué)區(qū)上學(xué)，要上的話要交很多費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)你們什么時(shí)候能為民解決一點(diǎn)實(shí)際性的東西，多交的費(fèi)用你們補(bǔ)償嗎？？？主頁(yè)上的新聞宣傳的好聽(tīng)的很，還希望小學(xué)等等社會(huì)公益事業(yè)呢，麻煩你們先解決自已小區(qū)業(yè)主的實(shí)際問(wèn)題吧，
天朗回復(fù)：2013年09月17日 15:15:20
尊敬的業(yè)主您好：首先感謝您對(duì)蔚藍(lán)人家物業(yè)服務(wù)中心工作的監(jiān)督和支持;
您所反映的問(wèn)題回復(fù)如下:1、戶口備案問(wèn)題經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心與轄區(qū)派出所溝通已答應(yīng)受理萊茵小城業(yè)主戶口備案問(wèn)題，近期物業(yè)服務(wù)中心正在準(zhǔn)備相應(yīng)提報(bào)資料，相信此問(wèn)題很快就能得到解決。 -
懇請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)市政局加裝隔音設(shè)施
張強(qiáng)2013年09月07日124.114.*.*
您好，我是天朗大興郡一期業(yè)主，大興郡一期距白家口快速干道太近，晚上吵得人簡(jiǎn)直無(wú)法入睡，更不敢開(kāi)窗戶，懇請(qǐng)?zhí)炖始瘓F(tuán)出面協(xié)調(diào)市市政設(shè)施管理局，在快速干道處加裝隔音設(shè)施，讓我們業(yè)主晚上都能睡個(gè)好覺(jué)！感謝為盼?。。。。。。。。。。。?！
天朗回復(fù)：2013年09月16日 14:06:13
您好：關(guān)于您的問(wèn)題服務(wù)中心咨詢相關(guān)管理部門，此路段在小區(qū)范圍以外，屬于市政設(shè)施管理局管理，在5月份已向管理部門反映了此問(wèn)題。服務(wù)中心將繼續(xù)向主管部門反映，您也可直接向管理部門咨詢反映。（86537753、86569496） -
花城七色鎮(zhèn)4號(hào)樓與會(huì)館間的箱變?cè)胍魡?wèn)題
楊2013年09月03日123.139.*.*
花城七色鎮(zhèn)4號(hào)樓的箱變?cè)胍魡?wèn)題，現(xiàn)在噪音越來(lái)越大業(yè)主無(wú)法正常休息，我們已經(jīng)向物業(yè)反映多次，為何到現(xiàn)在還不解決？
天朗回復(fù)：2013年09月06日 14:07:07
尊敬的業(yè)主您好：首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議；地產(chǎn)正在聯(lián)系此事，準(zhǔn)備對(duì)變壓器進(jìn)行更換。物業(yè)服務(wù)中心也會(huì)一直跟進(jìn)此事，由此給你帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。
七色鎮(zhèn)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱：02965677186/65677188 -
花城七色鎮(zhèn)的交通問(wèn)題
老張2013年09月03日123.139.*.*
花城七色鎮(zhèn)的交通實(shí)在是太混亂了，每天造成大量擁堵，地下車庫(kù)也是停車混亂，通行道上隨意停放，業(yè)主們投訴多次，而物業(yè)就是不溫不火。原來(lái)購(gòu)房時(shí)不是說(shuō)七色鎮(zhèn)有三個(gè)出入門嗎？為什么現(xiàn)在只有一個(gè)呢？
天朗回復(fù)：2013年09月06日 14:08:54
尊敬的業(yè)主您好：首先感謝您對(duì)我們工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議，現(xiàn)小區(qū)已實(shí)行出入分離，由此給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。
七色鎮(zhèn)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱：02965677186/65677188 -
西子湖老帶新的購(gòu)物卡啥時(shí)候給？
宜凡2013年08月21日36.40.*.*
房子買了這么久了，置業(yè)當(dāng)時(shí)答應(yīng)的時(shí)候言之鑿鑿，現(xiàn)在呢？東西呢，連說(shuō)這話的置業(yè)都不干了，我們的卡也沒(méi)有見(jiàn)到？？卡在哪里？
天朗回復(fù)：2013年08月29日 09:32:22
您好，感謝您對(duì)七色鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心工作的支持。關(guān)于您在購(gòu)買商品房時(shí)享受的老帶新活動(dòng)購(gòu)物卡遲遲沒(méi)有領(lǐng)取的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心已經(jīng)咨詢天朗西子湖售樓經(jīng)理。由于您提供的聯(lián)系電話可能有誤，導(dǎo)致我們無(wú)法再第一時(shí)間與您取得聯(lián)系確定您的房號(hào)，無(wú)法查詢給您回復(fù)。請(qǐng)您看到留言后撥打西子湖售樓電話：86295222進(jìn)行咨詢，也可與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，我們將第一時(shí)間將查詢結(jié)果告知您。謝謝！ -
天朗西子湖四期戶口辦理問(wèn)題
杜梁2013年08月21日218.200.*.*
天朗西子湖3月中旬已交房，且目前已過(guò)集中裝修期，戶口問(wèn)題為什么還是辦理不了？戶口能不能辦理應(yīng)該與業(yè)主入住沒(méi)有關(guān)系，請(qǐng)?zhí)炖饰飿I(yè)真正為業(yè)主辦點(diǎn)實(shí)事，盡快協(xié)調(diào)戶口問(wèn)題。
天朗回復(fù)：2013年08月29日 09:36:32
您好，感謝您對(duì)七色鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心工作的支持。關(guān)于B區(qū)落戶事宜的推動(dòng)工作，物業(yè)服務(wù)中心在積極的辦理當(dāng)中，請(qǐng)您稍加諒解，謝謝您的支持與配合！