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天朗時代大酒店外籍調(diào)查員上線了
2017年11月22日3527瀏覽
為了進(jìn)一步了解賓客滿意度，做好對客服務(wù)，天朗時代大酒店的外籍調(diào)查員火熱上線了。
在天朗時代大酒店的大堂，兩位來自法國的管理培訓(xùn)生米蘭娜和雷婭以她們法蘭西式禮節(jié)向來自天南地北的賓客致以親切的問候。身材高挑、顏值爆棚，中文還很溜的美女調(diào)查員一站在大堂便吸引了眾人的眼球。此前，她們就積極認(rèn)真的設(shè)計制作了賓客滿意度調(diào)查表，并與酒店管理團(tuán)隊進(jìn)行探討。最終，她們以西方人的思考方式，并換位賓客的角度設(shè)計出了全新的調(diào)查表，這在她們此次社會實踐工作中也是一次有意義的探索和嘗試。
兩位美女調(diào)查員不時的與客人熱情互動，了解客人的需求和建議。中外賓客們也都對這種新穎的方式很感興趣，駐足與我們的調(diào)查員交談，這對于酒店服務(wù)團(tuán)隊及時掌握并有效解決客人的訴求發(fā)揮了非常顯著的促進(jìn)作用。
當(dāng)天，這種獨特的調(diào)查方式很見成效，在提高了賓客滿意度的同時也傳播了酒店將進(jìn)一步提升服務(wù)的態(tài)度。今后，我們也會繼續(xù)推出各種新的方式來了解客人的需求?？腿说臐M意是我們最大的期待！