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天朗酒店管理公司提升服務(wù) 號召向馮蕊學(xué)習(xí)
2016年03月18日4750瀏覽
近日，天朗酒店管理有限公司旗下時代大酒店收到一封來自內(nèi)蒙古的楊志海先生客人表揚(yáng)信。信中熱情洋溢地對天朗時代大酒店的服務(wù)提出了表揚(yáng)，尤其是對前廳部領(lǐng)班馮蕊女士的感人事跡進(jìn)行了陳述，對她和前廳部日常所提供的個性化服務(wù)大加贊賞。
經(jīng)與客人了解，客人非常動情地說，他是一位酒店的老顧客，每次來西安均入住天朗時代大酒店，他已經(jīng)把“天朗時代”看作是自己的家。今年2月13日，當(dāng)楊先生再一次來西安辦事時，卻不慎丟失了錢包。由于在西安沒有親友，情急之下，他就想到了平時服務(wù)熱情周到的馮蕊，并提出借一萬元現(xiàn)金的請求。當(dāng)天，恰逢馮蕊休年假第一天，本打算當(dāng)天下午回老家河南看望父母。馮蕊得知楊先生的情況，毅然拿出本來準(zhǔn)備給母親的一萬元現(xiàn)金，專程從家趕回酒店，解決了楊先生的燃眉之急。
天朗酒店管理公司為馮蕊無私的行為而感動，更因她高尚的品質(zhì)而震撼！鑒于馮蕊平時熱情主動、殷勤好客的服務(wù)，加之對部門管控能力的不斷提升，同時對馮蕊授予“金質(zhì)微笑明星”標(biāo)識胸牌。
在此，感謝天朗每一位員工用實際行動詮釋和傳承企業(yè)文化“我的團(tuán)隊——我相信你、我喜歡你”。號召全體員工向她學(xué)習(xí)，以飽滿的熱情和細(xì)心周到的服務(wù)迎接每一位客人，在各自的平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績！