平凡歲月里，為生活喝彩
2019年11月28日7599瀏覽
平凡的工作，平凡的生活，但總有一些驚喜溫暖著我們。金獎銀獎，不如客戶的夸獎。11月27日，中國圖書進出口西安公司將一幅寫著“雪中送炭，冬里暖陽”的錦旗送到了天朗森柏大酒店市場營銷部銷售經(jīng)理張凱潔的手中，客人為在酒店會議期間感受到的貼心服務表達滿意與感謝。
一幅錦旗，一封感謝信，一個故事，一段真情，更是一份肯定。每時每刻，森柏團隊都懷著真誠待人的熱忱之心，在平凡的崗位上，默默奉獻。在收獲一封封感謝信、一幅幅錦旗的背后，有著無數(shù)令人感動的故事。大家相信，用微笑和真誠去服務客戶，把客人當成家人，感受到的不止是專業(yè)的服務、敬業(yè)的精神，更是無數(shù)的驚喜與感動。
在森柏酒店，像張凱潔這樣的員工還有很多很多，他們秉承著“細節(jié)體現(xiàn)溫暖”的精神，用心服務于每一位來酒店的賓客。工作中他們總是站在家人、朋友的角度服務賓客，急賓客之所急，想客人之所想?？腿松?，主動向客人送上生日祝福及禮物；得知客人腳受傷，陪客人去打破傷風；客人忘記帶護膚品，把自己的借給客人使用；客人需要帶西安的特產(chǎn)，及時幫客人購買；撿到貴重物品，立即聯(lián)系失主，物歸原主...... 時刻全心全意的為賓客提供個性化、優(yōu)質(zhì)化的服務，為賓客排憂解難，為酒店贏得了諸多肯定，為森柏酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
年底團隊接待量大又逢年會高峰期，酒店總經(jīng)理王蓓女士多次帶領管理團隊協(xié)助幫餐服務，酒店員工齊上陣，大家分工協(xié)作配合默契、迅速高效地完成一個又一個的接待任務，得到了會議客人一致的肯定，會務組的負責人對酒店服務給予高度的評價。
沒有完美的個人，只有完美的團隊！森柏大酒店全員一直踐行著“認真做好本職工作，努力讓更多客人感動”的服務理念，繼續(xù)努力向前。