培訓(xùn)是最好的福利——走進(jìn)錦城英語小課堂
2019年11月01日7239瀏覽
余世維說過:“培訓(xùn)是最好的福利”！天朗錦城藝術(shù)酒店作為有品質(zhì)的精品酒店，外賓接待量逐年增多，這就對酒店員工整體的英語水平有更高的要求，為了提高對客服務(wù)質(zhì)量，讓外國友人體驗(yàn)到賓至如歸的感覺，10月30日，天朗錦城藝術(shù)酒店房務(wù)部總監(jiān)趙陽特地為酒店員工開啟了一場別開生面的英語小課堂。
針對一線部門員工，從最簡單的迎賓、問候開始，到餐廳日常交流用語都一一講解、耐心領(lǐng)讀、糾正發(fā)音，員工們也是積極發(fā)言興趣高漲，在此過程中也穿插很多酒店外賓接待常識、西餐禮儀和國外一些特殊的風(fēng)土人情，趙總監(jiān)風(fēng)趣幽默的培訓(xùn)風(fēng)格使得員工開懷大笑，更深刻感受到學(xué)習(xí)英語是一種輕松愉快的享受，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的興趣。
講解后員工們又分組進(jìn)行模擬演練，甚至部分英語水平相對較弱的員工，在同事們的再三鼓勵(lì)下突破自己，勇敢的站在臺前分角色演練，并得到大家的認(rèn)可。
作為酒店人除了要具備熱情周到的服務(wù)，還要具備專業(yè)的英語水平，通過英語的學(xué)習(xí)，員工們了解到更多異國他鄉(xiāng)的禮儀文化，也更有利于與外賓交流，而使其了解中國文化。學(xué)好英語不僅僅是為了更好的工作，也是對每一位員工個(gè)人綜合素養(yǎng)的提升，讓員工與錦城同進(jìn)步、同發(fā)展，就如我們的口號“我相信你，我喜歡你”。
