你們微笑的樣子，真美——記“天朗之星”優(yōu)秀團隊：天朗時代大酒店銷售團隊
2019年10月17日7222瀏覽
有一種力量可以海納百川，那就是微笑；有一種無聲的音樂可以溫暖一切，那就是微笑。微笑是最好的名片，微笑是最好的通行證，微笑是沒有國際的語言。有一群人，他們總是揚起嘴角，給你一抹燦爛的微笑，他們，就是酒店人。今天小編帶你走進天朗時代大酒店，看看酒店人微笑背后的故事。
叮鈴鈴~喂，您好”?！毙埌?，我們30分鐘后到酒店看下會議場地””好的好的，我在會議室等您”一段簡短的對話，作為一個酒店的銷售人員，每個周末都能接到無數(shù)次這樣那樣的電話。而這一次，她含淚掛斷電話。看著病床上臉色蒼白帶著呼吸罩的女兒，她轉身，心疼的說：寶貝呀，你是最棒的，媽媽要去忙一下，很快就回來陪你。
叮鈴鈴~電話又響起了?！袄掀牛F(xiàn)在有個突發(fā)狀況，我要去處理，晚飯你們別等我了，對不起，親愛的，生日快樂！”小力匆匆忙忙掛了電話向大堂走去。
叮鈴鈴，“孟總，周末的接待我們部門還是我來?！睙o論何時，程總總是默默的付出，不但肩負經(jīng)營壓力，在服務接待工作上更是責無旁貸。
我們只覺得他們服務細致工作認真，是他們加班加點沒日沒夜的付出。我們總看到他們西裝革履滿面微笑，從未看到他們流汗流淚。時代大酒店銷售部，這個團隊有暖心的張美人，有面面俱到的萬能龍，有勇敢堅強的趙大勇，有帥氣認真的小宰，有穩(wěn)重擔當?shù)男×?，更有為團隊擋風遮雨指引方向的程SIR。
他們，用微笑的服務感染著每個人。
他們，是時代大酒店的縮影。
每天7點，總經(jīng)理孟文宇女士帶領各部門負責人在服務一線，從人頭攢動的餐廳到排隊退房的大堂，都是他們忙碌的身影。8點半，各部門負責人檢查當天會議接待準備情況，對工作安排跟進落實。9點，早會，通報工作部署及安排。9點30分，銷售拜訪客戶，接待部門落實當天工作安排，開啟酒店的一天。
華燈初上，不論在車場崗亭，大廳接待，廚房，工程設備房，服務中心，各個崗位的工作都有條不紊。6點半，各國賓客相繼抵達用餐，迎賓，領位，交流，餐廳里充滿著朝氣和熱情，7點鐘，我們又見到了齊裝滿員的管理人員奔赴一線崗位。
大型接待來了，所有酒店人化身一線人員，分房，檢查，確認信息，資源調(diào)整，問題反饋。從客人未到酒店時的電話溝通開始，自客人進入車場，辦理入住，送達房間，介紹酒店，每個環(huán)節(jié)都有酒店人的用心付出！沒有職位高低，只有用心做好服務，團結一心，使命必達！
鐵杵磨成針，靠的是，精一行，說說容易，做起來卻不那么簡單。
都說生活是24時，在這里，卻是25小時。他們積極向上，他們團結協(xié)作，他們高效出擊，完美的完成每一次的任務。他們用實際行動踐行著天朗人使命必達的精神信念。他們就是天朗天朗控股集團2019“天朗之星”的優(yōu)秀團隊，天朗時代大酒店銷售部。
謝謝，你們微笑的樣子，真美。