安心服務(wù) 再創(chuàng)佳績——記“天朗之星”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：物業(yè)公司經(jīng)營部二手房團(tuán)隊(duì)
2019年10月17日7553瀏覽
這是一支目標(biāo)明確、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。他們?yōu)闃I(yè)主提供安全、快捷、周到的一站式二手房增值服務(wù)，提升了天朗物業(yè)在增值服務(wù)方面的滿意度。他們通過網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)主轉(zhuǎn)介、現(xiàn)場咨詢等多渠道推廣二手房租售業(yè)務(wù)，深受業(yè)主和客戶好評。他們以業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，提前完成全年目標(biāo)任務(wù)，同比完成率達(dá)183%，業(yè)務(wù)總量、交易總額均較2018年同期實(shí)現(xiàn)大幅提升。
他們就是天朗控股集團(tuán)2019“天朗之星”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——物業(yè)公司經(jīng)營部二手房團(tuán)隊(duì)。他們用心服務(wù)、不斷提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，以上下一心的團(tuán)隊(duì)之力創(chuàng)造著優(yōu)秀業(yè)績。
物業(yè)公司二手房團(tuán)隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，成立于2017年3月，是經(jīng)西安市房管局備案并取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其主營業(yè)務(wù)依托于天朗集團(tuán)旗下15個(gè)住宅小區(qū)，為滿足本小區(qū)業(yè)主房屋的出租、出售需求，為其匹配合適的客戶，為業(yè)主提供安全、快捷、周到、安心的一站式二手房增值服務(wù)。為提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，更好的為業(yè)主服務(wù)，所轄項(xiàng)目的從業(yè)人員均通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)考取了《西安市房地產(chǎn)從業(yè)資格證》，具備從事專業(yè)的二手房交易業(yè)務(wù)。在宣傳方面，通過項(xiàng)目布放展板、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用、業(yè)主轉(zhuǎn)介紹、現(xiàn)場咨詢等多渠道推廣二手房租售業(yè)務(wù)，提高了業(yè)主及進(jìn)入園區(qū)內(nèi)訪客的宣傳工作，讓更多的客戶獲知此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
截止2019年6月份二手房業(yè)績已提前半年完成當(dāng)年公司的任務(wù)指標(biāo)，同比2018年全年指標(biāo)業(yè)績超額25萬，同比完成率達(dá)183%。截止今年6月底累計(jì)服務(wù)業(yè)主和客戶達(dá)1380人次，同比2018年同期均大幅提升。借助地產(chǎn)公司的天然優(yōu)勢，攻克外來中介公司未能解決的“疑難雜癥”，深受業(yè)主和客戶的好評。
談到未來的希望，負(fù)責(zé)人曹經(jīng)理認(rèn)真地規(guī)劃著：“希望通過2-3年的努力使本小區(qū)房屋租售市占率大于30%。中長期愿景：將天朗物業(yè)租售中心打造成西安物業(yè)公司租售板塊排名前三的標(biāo)桿。傳統(tǒng)中介做的是“交易”，我們做的更多是“服務(wù)+交易”，即從服務(wù)入手，切入到交易，再到服務(wù)?！?nbsp;
說到安心服務(wù)，曹經(jīng)理解釋到：持續(xù)服務(wù)代表客戶走進(jìn)天朗物業(yè)服務(wù)的范圍之內(nèi)，從業(yè)主居住在這個(gè)小區(qū)到離開，我們?nèi)潭紩⑴c。交易只是提供持續(xù)服務(wù)的一環(huán)，傳統(tǒng)居間的邏輯是簽約就已經(jīng)結(jié)束，對于天朗二手房團(tuán)隊(duì)而言，簽約才是服務(wù)的開始。對業(yè)主提供有價(jià)值的服務(wù)更為關(guān)鍵，而交易是第二位。簽約是資產(chǎn)全周期管理的重要起點(diǎn)，其后通過物業(yè)交接、房屋售后、房屋裝修、維修保養(yǎng)到后續(xù)物業(yè)管理、房屋托管、再次租售等諸多服務(wù)，最終形成資產(chǎn)管理閉環(huán)，所有的一系列服務(wù)增加了業(yè)主、客戶與物業(yè)公司的黏性，提升物業(yè)公司在增值服務(wù)方面的滿意度，這就是安心服務(wù)。
簡單的話語中是對未來滿滿的希望，二手房團(tuán)隊(duì)表示繼續(xù)保持態(tài)度、思想和行動的高度一致，在工作中講求方法，以結(jié)果為導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，再創(chuàng)佳績！