朗朗長安全員社群系列第二期 ——天朗蔚藍(lán)商業(yè)社群培訓(xùn)開啟
2019年08月19日6036瀏覽
為貫徹實(shí)施集團(tuán)內(nèi)部“全員社群”的核心理念，7月30日，集團(tuán)社群管理部組織舉辦【朗朗長安】全員社群系列——天朗物業(yè)社群培訓(xùn)交流，開啟了【朗朗長安】“全員社群”在集團(tuán)全面落實(shí)執(zhí)行的第一步。自此，【朗朗長安】全員社群系列培訓(xùn)正式拉開帷幕。
8月16日，集團(tuán)社群管理部在20樓會議室組織舉辦了【朗朗長安】全員社群系列第二次培訓(xùn)交流會，這次會議主要是面向天朗蔚藍(lán)商業(yè)板塊，商管公司經(jīng)理級以上悉數(shù)到場，朗朗長安負(fù)責(zé)人張倩、社群經(jīng)理梁軍分別分享了阿那亞、小米等優(yōu)秀的社群運(yùn)營案例，闡述了集團(tuán)對社群事業(yè)的戰(zhàn)略布局，講解了社群運(yùn)營的搭建和運(yùn)營方式，傳遞了朗朗長安運(yùn)營思考與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為蔚藍(lán)商業(yè)開展社群工作提供了社群運(yùn)營思路和社群互動方式。
社群運(yùn)營對蔚藍(lán)商業(yè)有著深遠(yuǎn)的價值，從三個方面做了具體的闡述。
首先，做好社群運(yùn)營，可以不斷增進(jìn)蔚藍(lán)商業(yè)與客戶的粘性。
其次，做好社群運(yùn)營的核心是做好服務(wù)。做好社群運(yùn)營也是自我服務(wù)模式升級的過程。
最后，社群本身作為一個開放的共同體，不論員工還是用戶，每個個體，在社群運(yùn)營中，既可以實(shí)現(xiàn)自我價值提升，也可以讓生活有更多可能性。
本次蔚藍(lán)商業(yè)培訓(xùn)交流最關(guān)鍵的部分，是要解決 “認(rèn)知”和“運(yùn)營”兩個核心要點(diǎn)。
在社群“認(rèn)知”層面，社群的運(yùn)營不是單純搞活幾個微信群，也不單是做幾次簡單的活動，而是要樹立起“人人都是社群運(yùn)營者”的運(yùn)營理念，并善于對潛在社群意見領(lǐng)袖進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。
當(dāng)“認(rèn)知”達(dá)到統(tǒng)一，下一步的重點(diǎn)將是社群“運(yùn)營”的規(guī)范化、活躍化。要實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營的順利開展，還必須做到有計劃、有節(jié)奏，線上線下相結(jié)合的信息傳達(dá)和互動活動。社群的本質(zhì)是溝通，無論是線上日常傳播所傳遞的情感溝通、服務(wù)干貨等內(nèi)容，還是線下活動所拉近的體驗(yàn)、口碑……都離不開每個人的參與意識和服務(wù)意識。
在未來，以社群共建為目標(biāo)的“全員社群”事業(yè)，是值得所有“天朗人”認(rèn)真思考并投入的一項(xiàng)長遠(yuǎn)“投資”，“全員社群”的理念認(rèn)知和運(yùn)營方法論也將會通過持續(xù)培訓(xùn)的方式，貫穿到集團(tuán)各部門及子公司，我們希望通過交流和融合，真正發(fā)揮朗朗長安“共識、共通、共建、共享”的社群存在價值，成為一個活力滿滿的社群品牌！