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天朗新十年，城市新未來
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天朗蔚藍(lán)春城物業(yè)服務(wù)中心管道疏通處理小記
2018年06月14日5310瀏覽
有這樣的一群人，他們始終秉承全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨，在烈日炎炎的夏日里，也沒有一絲一毫的懈怠。
突發(fā)事件
6月11日，天朗蔚藍(lán)春城物業(yè)服務(wù)中心接到1號(hào)樓1單元一位業(yè)主的報(bào)事信息，反應(yīng)戶內(nèi)廚房下水不暢，有返水現(xiàn)象。
快速響應(yīng)
區(qū)域管家和區(qū)域工程人員第一時(shí)間趕往戶內(nèi)查看，對(duì)下水管道全面檢查后，決定進(jìn)行管道疏通處理。
專業(yè)診斷
項(xiàng)目經(jīng)理與工程主管緊急聯(lián)系樓下商鋪，現(xiàn)場(chǎng)查勘并確認(rèn)疏通位置。因樓下商鋪已裝修并入住，為了盡量避免現(xiàn)場(chǎng)施工給商鋪造成損失，工程主管對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況及施工方案進(jìn)行仔細(xì)分析和評(píng)估后，制定了最終的疏通方案，同時(shí)也得到商戶的大力支持。
開工
6月12日早晨8點(diǎn)30分，工程師傅準(zhǔn)時(shí)到達(dá)3層商鋪。開工前，保潔和物業(yè)工程人員將商戶地面及墻面全部進(jìn)行成品保護(hù)，避免造成污染受損。9點(diǎn)開始拆卸管道，由于堵塞物較多，可施工空間較小，拆卸十分困難。物業(yè)工程人員拆除螺絲后完全靠自己的肩膀一點(diǎn)一點(diǎn)挪動(dòng)管件進(jìn)行拆解，在工程主管的統(tǒng)一指揮下，最終穩(wěn)妥的完成拆卸。隨后，工程人員發(fā)現(xiàn)管道內(nèi)已被污物堵塞密實(shí)，隨即用專業(yè)疏通工具進(jìn)行了多次疏通，直至堵 塞物完全被清理干凈，管道重新恢復(fù)通暢。
后續(xù)恢復(fù)處理
此刻已臨近中午，即將迎來業(yè)主洗菜做飯的排水高峰，物業(yè)工程人員用最短的時(shí)間將管道進(jìn)行了安裝恢復(fù)，保潔人員也仔細(xì)的將商戶地面及施工雜物等進(jìn)行了全面清理，最后環(huán)境班長(zhǎng)對(duì)戶內(nèi)氣味進(jìn)行了香氛處理，整個(gè)施工處理過程圓滿結(jié)束，歸還給商戶一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
回訪
隨后，區(qū)域管家第一時(shí)間將施工處理結(jié)果反饋給報(bào)事的業(yè)主，業(yè)主表示認(rèn)可，對(duì)天朗物業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)贊，并表達(dá)了深深的感謝。同時(shí)，也對(duì)商戶進(jìn)行了回訪，商戶對(duì)本次施工處理過程也表示滿意和贊許。
用心創(chuàng)造幸福生活，我們用心，給您安心。
一次日常的報(bào)事處理，體現(xiàn)的是天朗蔚藍(lán)春城團(tuán)隊(duì)積極認(rèn)真的工作態(tài)度和優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)，每一名參與其中的員工、主管、經(jīng)理心中都謹(jǐn)記我們共同的心愿：“用心創(chuàng)造幸福生活，我們用心，給您安心”。