深化質(zhì)檢監(jiān)督機制 爭創(chuàng)環(huán)境美好時代
2017年06月14日4591瀏覽
6月13日,為了積極踐行天朗酒管公司關于推進質(zhì)檢工作,全面提升服務品質(zhì)的要求和指示,天朗時代大酒店根據(jù)集團副總裁周崗先生的部署和要求,就深化質(zhì)檢監(jiān)督機制,爭創(chuàng)環(huán)境美、形象美的酒店環(huán)境,專門召開了專項工作會議,并就具體落實提出相應的舉措和方案。
首先,強化全員禮貌禮儀培訓,要求各部認真學習履行《酒店質(zhì)量檢查制度的重申和落實》相關文件,并加強酒店質(zhì)檢小組的走動式監(jiān)查力度,依據(jù)酒店的《運轉(zhuǎn)手冊》、《部門規(guī)章制度》、《人力資源管理制度》、《員工手冊》等制度,對員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作紀律、服務態(tài)度,以及酒店的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、服務對象反饋、設施設備運行狀態(tài)、工程問題、客房檢查等進行了嚴格細致的檢查。同時,對違反相關制度的行為按照酒店的規(guī)章制度執(zhí)行。
其次,積極響應市政府和管理公司的號召,大力整治酒店周邊環(huán)境衛(wèi)生,對廣場地面、綠化帶以及衛(wèi)生細節(jié)進行了深入細致的要求和整改。時代大酒店孟文宇總經(jīng)理親臨指揮,不畏高溫炎熱,工程部總監(jiān)和安全部經(jīng)理帶領各自員工,重新鋪設地磚、規(guī)劃草坪、撿拾煙頭。
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