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天朗新十年，城市新未來(lái)
TITAN new decade, the new future of the city
情系業(yè)主愛(ài)在天朗
2016年04月28日7762瀏覽
2016年4月19日早晨8:30分，天朗藍(lán)湖樹(shù)物業(yè)服務(wù)中心房管員張一跟往常一樣，開(kāi)始了每天例行的樓內(nèi)巡檢工作。當(dāng)走到26號(hào)樓1單元20層的時(shí)候，聽(tīng)到樓內(nèi)傳出小孩撕心裂肺的哭聲，一聲比一聲急促。于是便逐層查看，最終在8層找到了哭著拍門(mén)的小孩。房管員張一跑過(guò)去將孩子抱在懷里進(jìn)行安慰，因小孩1歲左右，不會(huì)說(shuō)話。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情形判斷，可能是803業(yè)戶家的孩子，于是就使勁的敲門(mén)，半天也沒(méi)有人來(lái)開(kāi)門(mén)，于是先將孩子抱回了物業(yè)辦。為了盡快的聯(lián)系到孩子的家人，客服部商量決定：
1、通知各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，告知本部門(mén)員工這一情況，盡快找到該孩子家長(zhǎng)；
2、在園區(qū)各個(gè)出入大門(mén)口、26號(hào)樓1單元門(mén)口張貼緊急通知；
3、工程維修人員對(duì)803進(jìn)行斷電，以便引起業(yè)主的關(guān)注；
4、去魚(yú)斗路派出所進(jìn)行登記備案。
小男孩用了不知道多久的的尿不濕一直沒(méi)有更換，哭的聲音已經(jīng)有些嘶啞。客服主管鄭靜便自己掏錢(qián)給小孩買了一包新的尿不濕換上，又擔(dān)心孩子肚子餓，買了吃的，喝的。小孩被發(fā)現(xiàn)時(shí)，沒(méi)有穿鞋子，鄭主管找了周邊的市場(chǎng)，沒(méi)有找到合適尺寸的鞋，只好從其他業(yè)主家借了一雙小孩的鞋給穿上。物業(yè)辦的所有同事想到孩子家長(zhǎng)此刻焦急不安的心情，心里更是著急，業(yè)主不接電話、不回短信、敲門(mén)不應(yīng)聲，時(shí)間持續(xù)了三個(gè)小時(shí)。就在剛剛將小孩哄睡著時(shí)，前臺(tái)撲進(jìn)來(lái)一名神情恍惚，失控的女業(yè)主，客服主管鄭靜立刻上前扶住她進(jìn)行詢問(wèn)，得知她是丟失孩子的母親，便將其攙扶著坐下，倒杯水，待業(yè)主情緒稍緩解一些后，將事情的經(jīng)過(guò)趕緊告知這位母親，聽(tīng)到真相后，孩子的母親失聲痛哭，訴說(shuō)發(fā)現(xiàn)孩子丟失的擔(dān)憂及悲傷。當(dāng)把熟睡中的寶寶交到母親手中時(shí)，該業(yè)主又哭了，是高興，是激動(dòng)，更多的是對(duì)物業(yè)工作人員的感激。孩子父母帶孩子回家時(shí)，客服主管鄭靜讓孩子父母把給孩子買的東西一并帶了回去。該戶業(yè)主懷著感激之心送來(lái)了果籃，并打電話到物業(yè)公司表?yè)P(yáng)藍(lán)湖樹(shù)物業(yè)工作人員。
