天朗控股集團(tuán)舉辦“壓力管理和情緒管理心理健康培訓(xùn)講座”
2015年07月20日6729瀏覽
在天朗的辦公樓中，有一個(gè)通過電話為天朗業(yè)主提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)——呼叫中心，這支平均年齡只有25歲的團(tuán)隊(duì)卻是最直接面對業(yè)主需求的人，也是天朗客戶服務(wù)的一張名片?！?FONT face=宋體>4007108282”天朗客戶服務(wù)平臺(tái)開放以來，她們便成了業(yè)主與天朗之間的“傳聲筒”，同時(shí)也成了業(yè)主抱怨和發(fā)牢騷的“受氣包”。
為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，關(guān)愛客服人員心理健康，天朗控股集團(tuán)于7月16日組織開展了“壓力管理與情緒管理心理健康培訓(xùn)講座”，集團(tuán)行政人力部客服副總監(jiān)王蔚、呼叫中心工作人員，以及部分天朗物業(yè)服務(wù)人員參加了培訓(xùn)。
該培訓(xùn)講座由任職于專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)的國家二級心理咨詢師楊逍老師主講。楊老師通過專業(yè)內(nèi)容剖析、案例探討和大量的游戲互動(dòng)，為大家教授了緩解壓力和調(diào)節(jié)情緒的方式方法，參會(huì)人員的熱情參與，讓大家在課上收獲了滿滿的輕松與快樂。會(huì)后，大家紛紛對集團(tuán)給予的關(guān)心與關(guān)注表示感謝。